Šīs Privātuma politikas mērķis ir sniegt fiziskajai personai – ZHARIKOF Production pakalpojumu klientam - informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību, apstrādes termiņu un datu subjekta tiesībām datu iegūšanas laikā, kā arī apstrādājot klienta personas datus.
Administrātors un viņa kontaktinformācija
- Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA "ZHARIKOF Production", vienotās reģistrācijas Nr. 42103094680, juridiskā adrese: Liepāja, Ūliha iela, 130, LV-3416.
- ZHARIKOF Production kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: info@zharikof.com. Izmantojot šo kontaktinformāciju var uzdot jautājumu par personas datu apstrādi.
Dokumenta piemērošanas sfēra
3. Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu.
4. Konfidencialitātes politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:
> fiziskajām personām - klientiem un citiem pakalpojumu lietotājiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (klientam, lietotājam) saņem vai nodod ZHARIKOF Production jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji u.c.);
> uzturēto interneta mājaslapu un mobilo lietotņu apmeklētājiem, un zvana veicējiem uz ZHARIKOF Production telefona numuriem (turpmāk – Klienti).
5. ZHARIKOF Production rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.
6. Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/ vai vidē Klients sniedz personas datus (ZHARIKOF Production, interneta mājaslapā, mobilajās lietotnēs, papīra formātā vai telefoniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.
7. Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu apstrādi u.c.), vidi, nolūkiem var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus ZHARIKOF Production.
Klientu dati kas tiek vākti, glābti un apstrādāti ZHARIKOF Production:
- Tālruņa numurs;
- Vārds, Uzvārds;
- E-mail adrese;
- Dzīmšanas datums;
- Valoda;
- Dzimums;
- Pilsēta;
- Interesējošie žanri;
- Interesējošie mākslinieki;
- Pasūtījumu vēsture;
- Komunikācijas vēsture ar ZHARIKOF Production;
Personas datu apstrādes nolūki
8. ZHARIKOF Production apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:
> Pakalpojumu sniegšanai un pārdošanai:
- preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībais;
- klienta identificēšanai;
- pakalpojuma lietošanas veicināšanai, reklmaēšanai un izplatīšanai;
- klientu apkalpošanai;
- iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
- klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai, apmierinātības mērījumiem;
- norēķinu administrēšanai;
- parādu atgūšanai un piedziņai;
- mājaslapu un mobilo lietotņu uzturēšanai un darbības uzlabošanai.
> Biznesa plānošanai un analītikai:
- statistikai un biznesa analīzei;
- plānošanai un uzskaitei;
- efektivitātes mērīšanai;
- datu kvalitātes nodrošināšanai;
- tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai;
- atskaišu sagatavošanai;
- klientu aptauju veikšanai;
- riska vadības aktivitāšu ietvaros
> Informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.
> Citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus ZHARIKOF Production.
Personas datu apstrādes tiesiskais pamats
9. ZHARIKOF Production apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
- normatīvo aktu izpildei - lai izpildītu ZHARIKOF Production saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
- saskaņā ar Klienta - datu subjekta piekrišanu;
- leģitīmās interesēs - lai realizētu no ZHARIKOF Production un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas ZHARIKOF Production leģitīmās intereses;
- datu subjekta vai citas fiziskās personas vitālo interešu nodrošināšanai - lai nodrošinātu ZHARIKOF Production nodarbināto personu, Klientu un apmeklētāju fizisko un īpašuma drošību.
10. ZHARIKOF Production leģitīmās intereses ir:
- veikt komercdarbību;
- sniegt pasākumu organizēšanas pakalpojumus;
- pārbaudīt Klienta identitāti pirms biļešu pārdošanas;
- novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai;
- saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par biļešu pirkumu un pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti rakstveidā vai mutiski, zvanot uz zvanu centriem, interneta mājas lapās un pašapkalpošanās portālā;
- veikt sarunas ar Klientu ierakstu par pakalpojumu darbības nodrošināšanu, uzturēšanu, norēķiniem, lai veiktu klientu apkalpošanas kvalitātes kontroli;
- analizēt ZHARIKOF Production mājaslapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
- administrēt Klienta kontu ZHARIKOF Production mājaslapās, interneta vietnēs un mobilajos lietojumos;
- veikt darbības Klientu noturēšanai;
- segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
- izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;
- reklamēt savas preces un pakalpojumus;
- novērst krāpniecību;
- nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
- nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
- pakalpojumu sniegšanas un preču pārdošanas, un piegādes efektivitāti;
- nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
- administrēt maksājumus;
- administrēt neveiktus maksājumus;
- vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
- informēt sabiedrību par savu darbību.
Personas datu apstrāde
11. ZHARIKOF Production apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un ZHARIKOF Production saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
12. ZHARIKOF Production attiecībā uz Klientu var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu. Klients par šādām ZHARIKOF Production darbībām tiek informēts atsevišķi saskaņā ar normatīvajiem aktiem. Klients var iebilst automatizētu lēmumu pieņemšanai saskaņā ar tiesību aktiem, tomēr apzinoties, ka atsevišķos gadījumos tas var ierobežot Klienta tiesības izmantot atsevišķas viņam potenciāli pieejamās iespējas (piemēram, saņemt komerciālus piedāvājumus).
13. Automatizētu lēmumu pieņemšana, kas Klientam rada tiesiskās sekas (piemēram, Klienta pieteikuma apstiprināšana vai noraidīšana), var tikt veikta tikai pamatojoties uz Klienta nepārprotamu piekrišanu vai ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
Personas datu aizsardzība
14. ZHARIKOF Production aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un ZHARIKOF Production saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus::
- Datu šifrēšanu, pārraidot datus (SSL šifrēšana);
- firewall;
- Ielaušanās aizsardzības un atklāšanas programmas;
- Citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām.
Personas datu saņēmēju kategorijas
15. ZHARIKOF Production neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu informāciju, kas ir saņemta pakalpojumu sniegšanas laikā, izņemot:
- saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
- ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;
- ārējos normatīvajos aktos noteiktos ZHARIKOF Production leģitīmo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi šīs ZHARIKOF Production leģitīmās intereses.
Trešo valstu subjektu piekļuve personas datiem
16. Atsevišķos gadījumos, ievērojot normatīvo aktu prasības, ZHARIKOF Production personu datiem piekļūst trešajās valstīs (tas ir, valstīs ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas) esoši izstrādātāji vai pakalpojumu nodrošinātāji (Regulas izpratnē - nosūtīšana uz trešajām valstīm) datu apstrādātāja (operatora) statusā.
17. Šādos gadījumos ZHARIKOF Production nodrošina normatīvajos aktos noteiktās procedūras personas datu apstrādes un aizsardzības līmeņa, kas līdzvērtīgs ar Regulu noteiktajam, nodrošināšanai.
Personas datu glābšanas ilgums 18. glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem::
- dati ir nepieciešami tam nolūkam, kam tie ir saņemti;
- kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā ZHARIKOF Production vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);
- kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt (piemēram, saskaņā ar grāmatvedības likumu, uzņēmumam izrakstītie rēķini jāglabā 5 gadus, u.c.);
- kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats. Pēc tam, kad šajā punktā minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti. Auditācijas pieraksti tiek uzglabāti vismaz vienu gadu no to veikšanas dienas saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto.
19. Sarunas ar Klientu ieraksts par pakalpojumu darbības nodrošināšanu, uzturēšanu, norēķiniem, pamatojoties uz ZHARIKOF Production leģitīmajām interesēm, tiek glabāts 6 (sešus) mēnešus pēc sarunas ierakstīšanas datuma, un pēc tam tiek dzēsts
Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības
20. Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt ZHARIKOF Production piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt ZHARIKOF Production veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz ZHARIKOF Production leģitīmajām interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no ZHARIKOF Production pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.
21. Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:
- elektroniskā pasta veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu;
22. Saņemot Klienta pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, ZHARIKOF Production pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
23. ZHARIKOF Production atbildi Klientam nosūta pa pastu uz viņa norādīto kontaktadresi vai ņemot vērā Klienta norādīto atbildes saņemšanas veidu.
24. ZHARIKOF Production nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem un Klienta iebildumu gadījumā veic lietderīgās darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr, ja tas neizdodas, Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē - Datu valsts inspekcijā.
Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt
25. Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana (piemēram, pakalpojumu lietošanas paradumu datu analīze, individuāli sagatavota reklāma u.c.), ZHARIKOF Production pakalpojumu pieteikšanas formās yae.lv vietnē, YAE pakalpojumu portālos/lietotnēs, ZHARIKOF Production un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), zvanot uz tālruni +371 22035172.
26. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.
27. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.
28. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
Saziņa ar Klientu
29. ZHARIKOF Production veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi)
Komerciāli paziņojumi 30. Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par ZHARIKOF Production un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, klientu aptaujas) ZHARIKOF Production veic saskaņā ar ārējos normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.
31. Saziņu, tajā skaitā, par komerciāliem paziņojumiem, YAE var veikt arī izmantojot automātiskas zvanīšanas iekārtas.
32. Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam. Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:
- nosūtot e-pastu uz adresi info@zharikof.com ;
- zvanot uz numuru +371 22035172;
- izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās norādes attiecīgā komerciālā paziņojuma (e-pasta) beigās.
33. ZHARIKOF Production pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde ir atkarīga no tehnoloģiskām iespējām, kas var būt līdz septiņām diennaktīm.
34. Izsakot savu viedokli aptaujās un atstājot savu kontaktinformāciju (e-pastu, tālruni), Klients piekrīt, ka ZHARIKOF Production var ar viņu sazināties sakarā ar Klienta sniegto novērtējumu, izmantojot Klienta atstāto kontaktinformāciju.
Mājaslapu apmeklējumi un sīkdatņu apstrāde
35. ZHARIKOF Production mājaslapas var izmantot sīkdatnes. Sīkdatnes ir mazas teksta datnes, kuras tīmekļa pārlūkprogramma (piemēram, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari u.c.) saglabā lietotāja galiekārtā (datorā, mobilajā tālrunī, planšetē) brīdī, kad lietotājs apmeklē tīmekļa vietni, lai identificētu pārlūkprogrammu vai pārlūkprogrammā saglabātu informāciju vai iestatījumus. Sīkdatnes tiek
36. ZHARIKOF Production mājaslapās var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko ZHARIKOF Production nenes atbildību.
Citi noteikumi
37. ZHARIKOF Production ir tiesības veikt papildinājumus Privātuma politikā, izvietojot to aktuālo versiju ZHARIKOF Production mājas lapā.
38. Šī Privātuma politikas redakcija stājas spēkā 2019. gada 26. augustā un aizstāj iepriekš apstiprināto privātuma politikas redakciju. izmantotas Google Analytics un Yandex Metrica servisos, kas dod iespēju YAE uzraudzīt anonīmu informāciju par kompānijas mājas lapas apmeklēšanu.